Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez BIHAW CLOTHES.

1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de [7 jours] suivant la réception de votre commande.

Pour être accepté, l'article doit :

  • Être non porté
  • Être non lavé
  • Être en parfait état
  • Conserver ses étiquettes et emballages d'origine
  • Ne présenter aucune trace d'utilisation, de parfum, de maquillage ou de détérioration

Les articles retournés ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.

2. Échange de taille

Si la taille reçue ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange, sous réserve de disponibilité du produit et du respect des conditions de retour.

Contactez notre service client avant de retourner l'article.

3. Article incorrect ou défectueux

Si vous recevez un article incorrect ou présentant un défaut de fabrication, contactez-nous dans les [48 heures] suivant la réception.

Nous pourrons vous demander des photos ou des informations supplémentaires afin de vérifier le problème.

Si le problème est confirmé, nous proposerons une solution appropriée, telle qu'un échange ou un remboursement.

4. Frais de retour

En cas de changement d'avis ou de taille, les frais liés au retour peuvent être à la charge du client.

En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé, les frais de retour seront pris en charge selon les modalités communiquées par notre service client.

5. Remboursement

Pour les commandes payées Cash on Delivery, aucun montant n'est prélevé avant la livraison.

Lorsqu'un remboursement est applicable, notre équipe vous contactera afin de convenir de la méthode de remboursement appropriée.

6. Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène ou selon la nature du produit, certains articles peuvent être exclus du retour lorsqu'ils ont été utilisés, portés ou ne sont plus dans leur état d'origine.

7. Contact

Pour effectuer une demande de retour ou d'échange :

E-mail : [Votre e-mail]
Téléphone / WhatsApp : [Votre numéro]